在知乎或（huò）者产品（pǐn）经理的相关（guān）社区里，可以经常（cháng）看到这（zhè）样一个争（zhēng）论--什（shí）么样的产品经理才是好的产（chǎn）品（pǐn）经理。
有人说是能做（zuò）出牛（niú）逼产品的，有人说（shuō）懂（dǒng）人性懂心理学（xué）的，还有人说是管得了项目，沟通得了（le）需求的，各种回答五花八门，好像都有自己的道（dào）理。但话说回来，好的产品经理在整（zhěng）个互联（lián）网行业（yè）应（yīng）该（gāi）算是一（yī）票难（nán）求，可遇而（ér）不可得，这就好比每个产品经理都希望（wàng）自己（jǐ）成为（wéi）产品大神（shén），但这世（shì）上也不（bú）就只有一个（gè）乔（qiáo）布斯（sī）么。对于这个行业的大多数从（cóng）业者来说，如何做（zuò）一个合格的产（chǎn）品经（jīng）理，恐怕是一（yī）个更加切（qiē）合实（shí）际的问题，也是我们所（suǒ）有产品人都可以（yǐ）努力的方向。
理想中（zhōng）合格的产品经理也应该是十八般（bān）武艺（yì）样样精通，比如你需要（yào）懂市场（chǎng）、懂（dǒng）用（yòng）户（hù）、有审美、能管项（xiàng）目、懂技术、懂运营（yíng），但是（shì）实（shí）际上由于（yú）每个（gè）人的精力有限，基本不（bú）可能全部都（dōu）懂。另外有（yǒu）一些刚（gāng）入门或者还（hái）没入门（mén）的同学，会误（wù）以为（wéi）能画Axure 原型的人就是产品经理，嗯，这大概就是（shì）对产品经理（lǐ）的技能图谱还没有一个（gè）清晰（xī）认知的典型表（biǎo）现（xiàn）吧。
我们已经了（le）解产品经理的岗位职责，那（nà）么，产品经理（lǐ）究竟（jìng）需要怎样的技能，才能（néng）胜（shèng）任那个职位，才能去（qù）规划产品，创造产品，壮大（dà）产（chǎn）品（pǐn），甚（shèn）至推进产品的死（sǐ）亡呢？
其实，任何一个岗（gǎng）位的（de）技能图谱，无非就是（shì）硬技能（néng）（比如专业知识、软件操作等）、软技能（néng）（沟通（tōng）表（biǎo）达、策划创意等）两大类，产品（pǐn）经理（lǐ）也不例外。硬技（jì）能是（shì）产（chǎn）品经理从业必备技能（néng），他（tā）和产品经（jīng）理的日常（cháng）工作（zuò）直接相关；软技（jì）能是指（zhǐ）产品（pǐn）经理升华的能力，比如产品（pǐn）的沟通（tōng）能（néng）力，领（lǐng）导（dǎo）能力，审美能（néng）力，产品（pǐn）直觉等等。
我们先来解构（gòu）一（yī）下（xià）产品经（jīng）理的硬技能（néng）都（dōu）包含哪些。
1、市场调研的技（jì）能
市场（chǎng）调研主（zhǔ）要包含三个部分，一个（gè）是用户调研的能力，一个（gè）是（shì）竞品（pǐn）分（fèn）析的能力，一个是（shì）数据收集和（hé）分析的能（néng）力。
a. 用户（hù）调研：
主（zhǔ）要包含定性和定量两种调研手段，如用户访谈、问卷调查、情景再（zài）现（xiàn）、A/B测试等，可以借助公（gōng）司现有（yǒu）资源，也可以自己开拓（tuò）。用户调（diào）研是产品经理的（de）核心工（gōng）作内容（róng）之一（yī），产品从业者熟知（zhī）各类用户调研（yán）的（de）方法，但真正能（néng）做好用户的（de）人少之又少。
b. 竞品分析：
竞品分析是产品经理经常做的事（shì）情，产（chǎn）品经理要明白竞品分析的出发点是为了什么，是为了全（quán）局还（hái）是某个单点功能。同时（shí）产品（pǐn）经理要懂得区分竞品（pǐn）的种类（lèi），竞品分为直接（jiē）竞品、间接竞品、潜（qián）在竞品（pǐn），譬（pì）如，你的产品是母（mǔ）婴社区产（chǎn）品，那么直接（jiē）竞品就可以是宝宝树、妈妈（mā）帮，间接竞品可（kě）以是（shì）母婴电（diàn）商型产品，贝贝网，蜜芽（yá）等，潜在竞（jìng）品就可以是（shì）大姨妈（mā），西柚等女性社区。由于用户群有天然的重（chóng）叠（dié），不可（kě）避免的最后（hòu）功能（néng）上也（yě）会有所（suǒ）重叠，所以也要关注（zhù）他们的产品走向（xiàng）。
产（chǎn）品经理需要去（qù）分（fèn）析每（měi）一个竞（jìng）争对手（shǒu）是怎么（me）做这个产（chǎn）品的，好（hǎo）的地方、不（bú）好的地方，比如竞争对手为什么做这个功能，背后代表的用户需求是什么，这样做给用户带来了什（shí）么好处，不足之（zhī）处（chù）又（yòu）在哪里。
c. 数据（jù）收集与（yǔ）分析：
该项目的市场体量（liàng），竞争对手（shǒu）数据，和市场未（wèi）来可能的增长数据等，通常来说（shuō），这部分要求（qiú）产品（pǐn）经理能够阅读一定数量的行业分（fèn）析报告（gào），并根据行业数据，给出自己对于（yú）整（zhěng）个（gè）行业的理解和结论。
2、产品设计的技能
产（chǎn）品（pǐn）设计技能主（zhǔ）要（yào）包含两个部分（fèn），一个是需求管理的能力，一个是产品设计的（de）能力。
a. 需求管（guǎn）理（lǐ）：
需求管理工（gōng）作涵盖了需求的收集、分析、筛选，以（yǐ）及需求的（de）优先级排序。
在需（xū）求的收集阶段，产品经理需（xū）要运用各种收（shōu）集方法采集用户需求，比如（rú）在产品功能上线之（zhī）前，我（wǒ）们可以去用户调（diào）研、竞品（pǐn）分析，也（yě）可以召集好一（yī）群（qún）小伙伴直接在公司内（nèi）部进行头脑（nǎo）风暴；产品上线后，我们可以运（yùn）用数据分析，了解用户（hù）反馈来采集相（xiàng）关的功能或（huò）是产品的改进需求。在需求（qiú）的分析和筛选阶段（duàn），产品经理要去判断一个需求究竟该不该做（zuò），合理需求（qiú）与（yǔ）不合理需求的判断。在需求的优先级定义（yì）阶段，则（zé）需（xū）要去衡量到（dào）底什么（me）需求可以优先（xiān）安排开发，什（shí）么需求可以延（yán）后。
b. 产品设计：
产品设计工作算是产品经理的核心工作了，大致包含如下一系列事情（qíng）。
了解（jiě）产品（pǐn）定（dìng）位：产品（pǐn）的定位（wèi）一般来源于公司高层要求或者公司战略，产品经（jīng）理必（bì）须能理（lǐ）解产品定（dìng）位，如果没能理解产品（pǐn）定位，则（zé）产品做出来一般是不会（huì）符合公（gōng）司（sī）需要；
产品总（zǒng）体规划：通过产品定位和（hé）产品调研要（yào）对产品进行总体（tǐ）的规划；
梳理（lǐ）产品架构：通过产品定（dìng）位、规划及对目标用（yòng）户（hù）的理（lǐ）解，梳理出产品的（de）架构（gòu），前期可先引用轻量级的产品架（jià）构，等后期业务（wù）或者用户场景拓（tuò）展的（de）时候，再去（qù）扩展产品架构；
梳理产品流程：总体的业（yè）务流程规（guī）划，如果系统级（jí）别的流程，则一般需要同时串联各种（zhǒng）角色；
原型设计：原型设计是产品经（jīng）理日常做的（de）比较多的工（gōng）作（zuò），这时候就要尽可能地考虑用户（hù）体验了，原（yuán）型设计的时候尽量（liàng）避免三个误（wù）区（qū）：
误区一：产品原型（xíng）的目的是（shì）为了让程（chéng）序员能（néng）比较直观地了解（jiě）产品功能和使（shǐ）用流程，是否是高（gāo）保真并不（bú）是最重要的，切（qiē）忌在这（zhè）上（shàng）面过于纠结。误区二：很多产品经理，需（xū）求一拿到手就开始画原型，而（ér）忽（hū）视了对需求的分（fèn）析和梳理工作。误（wù）区（qū）三（sān）：原型设计之前没有梳理（lǐ）清楚流（liú）程逻辑和功能（néng）点，导致原型设计返工频繁。
prd文档撰写：很（hěn）多（duō）产品经理入门的时候（hòu）都（dōu）要写（xiě）产品需（xū）求文档，网上也有很（hěn）多的模版可供下载（zǎi）参考，但形式（shì）其实并不重要，重要的（de）是条（tiáo）理清晰（xī），描述（shù）准确（què），不要遗漏异（yì）常（cháng）情况（kuàng）。文档的撰（zhuàn）写（xiě）需要产品经理会用office办公软件，axure ，Visio，mindjet思维（wéi）导（dǎo）图这些工（gōng）具，可以说这个地方是最能考验产品经理硬（yìng）技能的地方。当然如果一（yī）个（gè）产品经理只（zhī）会做详细功（gōng）能设（shè）计，写写（xiě）需求文（wén）档，那他也只是一个产品助理。
3、项目管理的技能（néng）
产品经理的一个重要角（jiǎo）色是项目经理，产品经理需要对整个项目的结果（guǒ）负责，包括按时（shí）交付，合格（gé）交付，成本控制等，但他（tā）又不需（xū）要像（xiàng）传统软件行业的项目经（jīng）理那样，做到熟练项目（mù）的5大过程组和10大工（gōng）作领域。对于互联网（wǎng）公（gōng）司的产品经理来说，主要（yào）需（xū）要掌握（wò）的项目管理技能（néng）包含如（rú）下几点：
a. 版本开发计划
产（chǎn）品经理需要把每一个版本的（de）详细开（kāi）发（fā）计划列出来，一般来说开发计划是技术经（jīng）理维（wéi）护，但是产品经（jīng）理必须进（jìn）行整（zhěng）体把控。
b. 总体进度计划
版（bǎn）本项目的总体进度，需要做一个（gè）合理的项目排期，合（hé）理的排期是整个项目能如期（qī）保质保量完（wán）成的（de）重要前提。产品（pǐn）经理要和开发（fā）、UI、运营、内容（róng）、测试（shì）等相关（guān）同事紧密（mì）沟通（tōng），了解他（tā）们手上的工（gōng）作情况，资源配置情况，再结合产品的要（yào）求，做出合（hé）理（lǐ）的排期。每（měi）个时间节点要完（wán）成（chéng）哪些功能模块（kuài），例（lì）如产品设计，UI设计，各个（gè）模（mó）块开（kāi）发，测试进（jìn）度，部署上线（xiàn）等（děng）等，产（chǎn）品经理必须了解和把握项目整体的（de）进（jìn）度，针对关键节点进行审核。
c. 项目沟通
产（chǎn）品经理很大一（yī）部分工（gōng）作在于与团队成（chéng）员的协调和沟通上，不仅需要对接设计师（shī）、程序员，还要对接市场、销售、运营，最后还要负责向老板汇报项（xiàng）目（mù）进度、项（xiàng）目成果等。这个过程中，伴（bàn）随（suí）着大量的会（huì）议、文（wén）档、ppt等（děng），产（chǎn）品经理不仅要（yào）参加很多会议，可能还需要组织（zhī）很多项目（mù）会议，让项目里（lǐ）的（de）所（suǒ）有成员都知道产品的进（jìn）展。
d. 项目跟进
项目开（kāi）发过程中，比如（rú）要了解产（chǎn）品开发的（de）当（dāng）前（qián）进展，可以采取“站立会议（yì）”。每周一早上和（hé）开发、UI、运营（yíng）等相关同学一起（qǐ）开10-15分钟的站立会（huì）议，与会人（rén）员（yuán）不带电（diàn）脑全程站立。每个人简要（yào）地将自己上周完成的、本周计划的、需要其他同学帮忙（máng）的（de）事项过一遍，产（chǎn）品（pǐn）经理做好记录，这样就可清楚地掌握进度。产品上线之后（hòu），对项目的（de）后续（xù）跟进（jìn）工作，如收集（jí）项目过程中（zhōng）可以改进的意（yì）见（jiàn）及（jí）建（jiàn）议，收集（jí）功能上线后用户（hù）反馈等。
4、数据（jù）分（fèn）析的技能
这两年，随着大数据、精细化运营（yíng）、增长黑客等概（gài）念的传播，数据分析的（de）思维越来越深入人心，产品经理也需要掌握数据分析这项核心技能。当然，我们也不（bú）能为了数（shù）据（jù）分析而分析（xī），而（ér）要将（jiāng）落脚点放到产品和用户上，数（shù）据分析应该帮助产品经理不（bú）断优化产品设计和迭代，驱动产品和用户增长。总（zǒng）体来说，产品经理需要掌握的数据分析技能包括如下几点（diǎn）：
a. 数据（jù）埋点
数（shù）据埋点（diǎn）也叫（jiào）打（dǎ）点，其原理就像在路上安放监控探头，一旦（dàn）有符（fú）合记（jì）录条件的车通（tōng）过，探头就（jiù）会按照（zhào）设定上报相关（guān）信（xìn）息。有些公司会自己开发一（yī）套（tào）后台进行数（shù）据（jù）埋点（diǎn）的统计工作，更多（duō）公（gōng）司则可以采用第三方的数据分析工具（jù）进行埋点。
b. 数据使用及分析
关（guān）于（yú）数据统计的一些（xiē）基本知（zhī）识还是（shì）需要去了（le）解的（de），其次就是（shì）需要（yào）了解一些常规（guī）的（de）数（shù）据分析方法，比如流量分析，分析不同获客渠道流（liú）量的数量和质量，进而（ér）优化投放渠道（dào）；比如转化分析，分析为何产品的注册转化率这（zhè）么（me）低；比如留存分析、可视化分析、群组分（fèn）析等等（děng）。
c. 根（gēn）据数据去（qù）优化与迭代产品
比（bǐ）如说（shuō），之前我们做过一次分析，网站的总（zǒng）体注册转化（huà）率是6%；但是使用Chrome浏览器（qì）的新（xīn）用户（hù）注册转化率高达12%，使用IE浏览器的（de）新用户注册转化率才1%。这样一分的话，问（wèn）题就很明显了，极有可能是浏（liú）览器兼（jiān）容（róng）性的问题，产（chǎn）品（pǐn）经理应（yīng）该关（guān）注一下这个问题。
